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第一章 物业经营管理概述 | |||
| 第一节 | 物业经营管理的概念 | 物业经营管理的内涵 | 写字楼 |
| 零售商业物业管理类型 | 零售商业物业管理内容 | ||
| 出租型别墅或公寓 | 物业经营管理服务的目标 | ||
| 物业管理企业的特征 | 物业管理企业的分类 | ||
| 第二节 | 物业经营管理的层次与工作内容 | 物业经营管理的层次 | 物业经营中战略性工作 |
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第二章 房地产投资及其区位选择 | |||
| 第一节 | 房地产投资 | 房地产投资的概念 | 房地产投资的形式 |
| 房地产投资的特征 | 房地产投资的优点 | ||
| 房地产投资的缺点 | |||
| 第二节 | 房地产投资的风险 | 房地产投资风险的概念 | 系统风险 |
| 风险对房地产投资决策的影响 | 个别风险 | ||
| 第三节 | 房地产投资区位的选择 | 区位的含义 | 零售商业物业 |
| 影响写字楼项目区位选择的因素 | |||
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第三章 房地产投资分析技术 | |||
| 第一节 | 投资分析的基本概念 | 先后流量图概念及绘制规则 | 现金流量 |
| 房地产置业投资的现金流分析中的常用术语 | |||
| 房地产置业投资的概念 | |||
| 第二节 | 现值与现值计算 | 资金的时间价值 | 单利计息与复利计息 |
| 名义利率与实际利率 | 复利计算公式与系数 | ||
| 第三节 | 设备更新中的经济分析 | 设备更新的原因及特点分析 | 设备经济寿命的确定 |
| 物业管理中的设备更新问题 | |||
| 第四节 | 房地产投资财务评价指标 | 投资回收与投资回报 | 财务评价指标体系 |
| 财务评价指标体系 | |||
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第四章 收益性物业价值评估 | |||
| 第一节 | 收益性物业的概念 | 物业价格的影响因素概述 | |
| 第二节 | 收益性物业价格的概念和特征 | 物业价格的形成条件 | 物业价格的特征 |
| 第三节 | 收益性物业价值的价格的种类 | 使用价值和交换价值 | 投资价值和市场价值 |
| 成交价格、市场价格和理论价格 | 总价格和单位价格 | ||
| 起价、标价、成交价和均价 | 实际价格和名义价格 | ||
| 评估价、保留价、起拍价、应价和成交价 | 买卖价格、租赁价格 | ||
| 市场调节价、政府指导价和政府定价 | |||
| 原始价值、账面价值、市场价值 | |||
| 第四节 | 影响收益性物业价格的因素 | 影响物业价格的因素 | 影响收益性物业价格的人口因素 |
| 影响收益性物业价格的居民收入因素 | 影响收益性物业价格的物价因素 | ||
| 影响收益性物业价格的利率因素 | 影响收益性物业价格的汇率因素 | ||
| 影响收益性物业价格的物业税收因素 | 影响收益性物业价格的城市规划因素 | ||
| 影响收益性物业价格的交通管制因素 | 影响收益性物业价格的心理因素 | ||
| 第五节 | 收益性物业估价的基本方法 | 市场法、成本法和收益法 | |
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第五章 房地产市场与市场分析 | |||
| 第一节 | 房地产市场概述 | 房地产市场概述 | |
| 第二节 | 房地产市场的供求关系 | 房地产市场的需求 | 房地产市场分析的内容 |
| 第三节 | 房地产市场结构与市场指标 | 房地产市场结构 | 房地产市场细分 |
| 房地产市场指标 | |||
| 第四节 | 房地产市场的特征与功能 | 房地产市场的特性 | 房地产市场的功能 |
| 房地产市场的政府干预 | |||
| 第五节 | 房地产市场分析 | 房地产市场分析的概念与作用 | |
| 第六节 | 物业经营管理计划 | 物业经营管理计划的概念 | 物业管理计划的表现形式 |
| 编制物业经营管理计划的基础工作 | |||
| 物业管理计划中的预算技术 | 构造物业管理方案 | ||
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第六章 租赁管理 | |||
| 第一节 | 物业租赁概述 | 物业租赁及其特征 | 物业租赁的分类 |
| 物业租赁管理模式 | 房屋租赁的行政管理 | ||
| 第二节 | 租赁管理与租赁方案 | 租赁管理 | 租赁方案与策略 |
| 租户选择 | 租金确定与调整 | ||
| 租赁管理中的市场营销 | 租赁谈判与签约管理 | ||
| 第三节 | 房屋租赁合同 | 房屋租赁合同的法律特征 | |
| 第四节 | 租户关系管理 | 租赁管理中的租户关系管理 | 客户关系管理理论简介 |
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第七章 成本管理 | |||
| 第一节 | 物业管理中的成本及其分类 | 成本的含义 | 物业管理成本的构成 |
| 物业管理成本的分类 | |||
| 第二节 | 成本估算方法 | 成本估算的目的 | 人工费的估算 |
| 办公费估算 | 共用部位及共用设施设备的日常运行和维护费估算 | ||
| 保安费估算 | 清洁卫生费估算 | ||
| 绿化养护费估算 | 固定资产折旧费估算和保险费估算 | ||
| 专项维修资金 | 成本估算结果汇总 | ||
| 第三节 | 成本预算 | 成本预算的概念与意义 | 成本预算的基本要求 |
| 成本预算的编制程序 | 不同成本的预算编制 | ||
| 第四节 | 成本控制 | 成本控制的分类 | 成本控制的原则 |
| 成本控制的组织体系 | 成本的日常管理 | ||
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第八章 合同与风险管理 | |||
| 第一节 | 物业管理中的主要合同类型 | 合同的概念 | 物业管理活动中主要的合同类型 |
| 物业管理合同的构成要素 | |||
| 第二节 | 物业服务合同 | 前期物业服务合同的特征 | 前期物业服务合同的时效 |
| 物业服务合同的签订要点 | 物业服务合同的特征 | ||
| 前期物业服务合同的主要内容 | |||
| 第三节 | 招标投标阶段的合同管理 | 物业管理招投标的原则 | 物业管理招投标的内涵和意义 |
| 物业管理招投标的特点 | 物业管理招标方式 | ||
| 物业管理招标程序 | 招标书的编制与标底确定 | ||
| 第四节 | 风险管理理论 | 风险的定义 | 风险的类型 |
| 风险管理理论 | |||
| 第五节 | 保险与物业保险 | 保险的概念 | 保险合同的定义及法律特征 |
| 保险合同的主体 | 保险合同主要当事人的义务 | ||
| 保险单 | 保险合同的一般内容 | ||
| 索赔概念及程序 | 物业保险的主要险种 | ||
| 物业保险的目的 | 物业管理中的投保决策 | ||
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第九章 财务管理与绩效评价 | |||
| 第一节 | 财务管理概述 | 财务管理对象 | 财务管理目标 |
| 财务管理的内容 | 财务管理的手段 | ||
| 第二节 | 财务报告分析 | 财务报告的构成与内容 | 财务报告分析的概念与形式 |
| 财务报告分析的主要方法 | 财务报告分析的一般过程 | ||
| 第三节 | 物业管理绩效评价 | 物业管理绩效评价的概念与意义 | 物业管理绩效评价的类型 |
| 物业管理绩效评价的基本要素 | 物业管理绩效评价的指标体系 | ||
| 物业管理绩效评价的标准 | 物业管理绩效评价结果与报告 | ||
| 第四节 | 绩效评价的主要方法 | 绩效评价的主要方法 | |
| 第五节 | 物业管理报告 | 物业管理报告 | |
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第十章写字楼物业经营管理 | |||
| 第一节 | 写字楼及写字楼物业管理 | 写字楼物业的特点 | 影响写字楼分类的因素 |
| 写字楼物业管理的目标 | 写字楼物业管理的工作模式 | ||
| 写字楼物业管理的内容 | 写字楼管理中的策略 | ||
| 第二节 | 写字楼租赁管理 | 写字楼的租户选择 | 写字楼租金的确定与调整 |
| 写字楼的租约制定 | |||
| 第四节 | 写字楼物业管理企业的选择与评价 | 物业管理企业的选择标准 | 写字楼物业经营管理的绩效评价 |
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第十一章零售商业物业经营管理 | |||
| 第一节 | 零售商业物业及其分类 | 零售商业物业及其分类 | |
| 第二节 | 零售商业物业经营管理中的经济学原理 | 零售商业物业经营管理中的经济学原理 | |
| 第三节 | 零售商业物业的租赁管理 | 零售商业物业的租赁管理 | |
| 第四节 | 零售商业物业的现场管理 | 策略与计划 | 管理范围 |
| 管理目标 | |||
| 第五节 | 风险与安全管理 | 风险与安全管理 | |
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第十二章物业经营管理的未来发展 | |||
| 第一节 | 房地产组合投资管理 | 房地产组合投资管理的概念 | 组合投资管理的内容与步骤 |
| 组合投资理论在房地产领域的应用 | |||
| 第二节 | 大型企业物业资产管理 | 企业物业资产及其管理 | 大型企业物业资产管理 |
| 企业物业资产管理信息系统 | |||
| 第三节 | 设施管理 | 生命周期成本与设施管理 | 设施管理在我国的发展现状 |
| 第四节 | 不良物业资产管理 | 不良资产与不良物业资产 | 不良物业资产处置的目标和原则 |
| 不良物业资产管理 | 不良物业资产管理的配套服务 | ||
| 第五节 | 可持续的物业管理 | 可持续发展的基本概念 | 可持续发展与物业管理 |
| 第六节 | 新技术应用带来的变革 | 新技术应用带来的变革 | |
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